Neukunden zu Bestandskunden entwickeln

5 Stellschrauben im Kundenlebenszyklus – mit Fallbeispielen aus der Energiewirtschaft von Karin Apel, Schober Information Group   [caption id="attachment_13398" align="alignleft" width="357"] Karin Apel, Schober Information Group[/caption] Die Gewinnung von Neukunden ist aufwändiger und damit kostspieliger als die Pflege von Bestandskunden. Das gilt besonders in Märkten mit langem Produkt-Lebenszyklus und...